Widerrufsrecht

Retoure aus Deutschland 

Wir geben uns alle Mühe, unsere Artikel so realitätsgetreu wie nur möglich zu beschreiben und darzustellen. Es kann dennoch vorkommen, dass dir dir ein Artikel nicht passt oder gefällt. Du kannst die ungetragenen Artikel mit Etikett innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte sende die Ware versichert an uns zurück. Sollte dein Paket verloren gehen, kannst du beim Versand-Dienstleister den Verlust geltend machen.

Wir kommen für die anfallenden Kosten der Rücksendung allerdings nicht auf. Warum? Wir möchten dadurch mehr Bewusstsein für Lieferstrecken etablieren und dadurch Retouren minimieren. Wir hoffen, du hast dafür Verständnis.

Wir danken für deine schnelle Retoure und somit Mithilfe für unser Lager!

Rücksendeadresse:
AnOtterShop
Forstweg 2
63820 Elsenfeld

Aus Gründen der Nachhaltigkeit verzichten wir auf vorgedruckte Rücksendeformulare. Du findest allerdings hier eine Vorlage die du ausdrucken kannst. Alternativ kannst du auch das unten hinterlegte Widerrufsformular nutzen. Außerdem hast du hier die Möglichkeit in deinem Kundenkonto deine Rücksendung auszuführen.

So kannst du deine Rückgabeanfrage senden:
Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol. Oder gehe zum Widerrufsrecht oder zu einer Rückgabeseite und frage eine Rückgabe an.

1. Logge dich bei deinem Konto ein:

    1. Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Weiter".
    2. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
    3. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

    2. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
    3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
    4. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
    5. Klicke auf "Rückgabe anfragen". Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen. Wenn das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

    Du hast Fragen? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail:
    retoure@anotter.shop

    Widerrufsrecht für Verbraucher 

    (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht
    Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

    - an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

    - an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;

    Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (AnOtterShop – Reins & Spindler GbR, Forstweg 2, 63820 Elsenfeld, Telefonnr.: 015146282526, E-Mail-Adresse: retoure@anotter.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.anotter.shop) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

    Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren wie bereits eingangs beschrieben.

    Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

    - zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
    - zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
    - zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    - zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

    Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

    - zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    - zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
    - zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

    Das Widerrufsrecht von Eintritts-Tickets etc. erlischt zudem bei einer Absage unter 24 Stunden vor Beginn einer Veranstaltung.



    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    - An AnOtterShop – Reins & Spindler GbR, Forstweg 2, 63820 Elsenfeld, E-Mail-Adresse: retoure@anotter.shop :

    - Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
      die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

    - Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

    - Name des/ der Verbraucher(s)
    - Anschrift des/ der Verbraucher(s)
    - Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    - Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.